Verzending & Retour

Verzendproces:

We streven ernaar om bestellingen snel binnen 24 tot 72 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Bij sommige artikelen kan het langer duren, vooral rond belangrijke feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire artikelen bevat die problemen ondervinden met de beschikbaarheid van de voorraad.

Zodra de verwerking van uw bestelling via onze verzendafdeling is begonnen, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (inclusief adreswijzigingen). Wij verzenden uitsluitend naar het adres dat bij het uitchecken is opgegeven.

Wij verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdag, zondag en feestdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

Als u meerdere artikelen bestelt, kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden ontvangen vanwege het verschil in de locaties van de productiepartners.

 

Tracking:

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met trackinginformatie. Na ontvangst van de verzend-e-mail vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. In de header vindt u ook een link waar u het trackingnummer kunt opzoeken. Hier worden de meest recente updates van uw pakket weergegeven.

Bij sommige rederijen kan het enkele dagen duren voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer is, neem dan contact met ons op.

 

Levertijd:

De verzendtijd varieert per land en regio. Specifieke leveringsdata worden niet vermeld of gegarandeerd. Dit zijn onze schattingen ter referentie:

Europa: 5-7 werkdagen.

*Opmerking: De hierboven genoemde dagen zijn slechts schattingen van werkdagen en omvatten niet onze verwerkingstijd van 24-72 uur.

Hoewel we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt afgeleverd, kan Babylonia World niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden buiten onze controle, zoals vereiste post- of douane-inklaringsprocedures, feestdagen, zwaar weer, arbeidsconflicten, protesten, enz. en deze onderbrekingen kunnen vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.

 

Beschadigde Pakketten:

Neem onmiddellijk contact met ons op en beschrijf het probleem. Als u in aanmerking komt, geven wij u een retouradres waar u het product kunt retourneren voor omruiling of terugbetaling.

 

Gestolen of Verloren Pakketten:

Babylonia World is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uit uw trackinginformatie blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij uw respectieve vervoerder.

 

Rechten, Belastingen en Andere Kosten:

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, heffingen en/of inklaringskosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Babylonia World heeft geen controle over deze beschuldigingen, noch kan Babylonia World voorspellen wat deze kunnen zijn. Als een zending wordt geweigerd en geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en kosten voor retourzending.

Het douanebeleid verschilt sterk per land. Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

 

Disclaimer voor Verkeerd Adres:

Neem onmiddellijk contact met ons op met uw juiste adres en bestelnummer. Indien mogelijk passen wij uw adres aan voordat het verzonden wordt. Als het pakket al is verzonden en het pakket is zoekgeraakt, kunnen we op geen enkele manier een terugbetaling of vervanging verwerken. Houd er rekening mee dat dit een fout van uw kant is, maar we zullen ons best doen om u te helpen.

 

Retourbeleid:

Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 15 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@babyloniaworld.com.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@babyloniaworld.com.

 

Niet-retourneerbare Artikelen:

Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

 

Uitwisselingen:

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

 

Terugbetalingen:

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@babyloniaworld.com.